星空体育·(中国)官方网站对此，腾讯客服表示，在微信聊天时，已接收并下载（查看）的图片、视频、文件、文字、语音、表情等聊天记录均会被一直保存在当前设备内，可被永久查看。
但出现3种情况可能会导致无法查看相关记录，其中包括未接收的消息，微信服务器会自动保留3天星空体育·(中国)官方网站，3天后自动清理，清理后无法再接收。
同时星空体育·(中国)官方网站，在微信存储空间中选择管理聊天记录，该操作会清理聊天记录里的图片、视频、文件等；
腾讯还表示，聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存用户任何聊天记录，数据被清除未备份前提下无法进行恢复。
