星空体育p以下回答内容仅作为参考，物业管理中人员的配置还是需要跟进服务准则、人员成本等问题综合来考虑：/pp保洁人员的配置标准、日常保洁内容及标准（通用）/pp一、保洁人员配备标准：每名保洁员可保洁公寓5000㎡、病房及商场900㎡、办公楼2000㎡。（按建筑面积计算）/pp二、日常保洁内容及标准（如下表）/pp保洁人员的配置：一、概括地说：保洁人员综合劳动定额每8000-10000平方米，配置1人。/pp1、保洁主管配置：（1）10万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；（2）20-50万平方米，配置主管1人星空体育官网，技术员1人，班（组）长2人；（3）50万平方米以上，每增加20万平方米增设班组长1人。/pp2、保洁员工作量：（1）梯级清扫：14层/（时.人）；（2）地表清扫：300平方米/（时.人）；（3）拖楼梯：13层/（时.人）；（4）擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线平方米/(时.人）；（6）刮玻璃：4平方米/（时.人）（7）清洁电梯轿厢：1个/10分钟；（8）清洁8层以下楼房（无电梯）：1梯10栋/（人.天），9层以上楼房（带电梯）：1梯8栋/(人.天）。绿化人员配置：参考一：绿化面积每4000平方米左右设1人；参考二：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。/p p物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 /pp通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 /pp一、设置保洁工作频率 /pp 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 /pp相同项目的保洁工作星空体育官网，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性星空体育官网，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 /pp 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 物业合同中约定的公共环境基本要求为：公共场地无纸屑星空体育官网、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践来制定的小区保洁服务工作频率和工时控制标准 。 二、收集物业保洁工作内容 /pp 物业保洁服务内容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。 /pp以XX小区为例，保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路，需定期进行消杀的区域约为11.2万平方米。 三、物业保洁员的配置计算 /pp物业保洁每个月的工作，除少数应急性事务，如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外，其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，在计算物业保洁人员的配置时星空体育官网，正是以此为基础进行。 /pp具体计算方式如下： A）单项工作所需工时数量×（月）频率×工作效率 B）相同类型工作所需工时单项工作所需工时①+单项工作所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n C）每月总工时类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时 D）每月所需人工每月总工时÷（26天×8小时） （根据公司规定，保洁员每月工作时间为26天，每天工作时间为8小时）。以保洁服务的清扫工作为例，清扫工作主要有：多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次（见表1—1）。 /pp 其中：（1）多层楼梯面清扫每月所需工时125×26×15 （2）小高层楼梯面清扫每月所需工时9×26×20 高层楼梯面清扫每月所需工时2×26×30 （3）多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时125×1×20 （4）小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时9×1×40 高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时2×1×60 （5）平台/天台清扫每月所需工时166×1×20 （6）公共道路清扫每月所需工时9600×30×8/100 （7）绿化带清扫每月所需工时42000×30×3/100 （8）广场/游乐场清扫每月所需工时4400×30×5/100 即卫生清扫工作每月所需工时 48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600127560分钟 。/pp小区每月各类型保洁服务用工工时情况如下（参见表三） ：保洁工作每月总工时Ⅰ清扫工作所需工时+Ⅱ保洁工作所需工时+Ⅲ拖洗工作所需工时+Ⅳ擦拭工作所需工时+Ⅴ收集工作所需工时+Ⅵ消杀工作所需工时。 即，127560+47040+18910+27370+8100+2733231713分钟（3861小时） 保洁每月所需人工每月总工时÷（26天×8小时） 3861小时÷（26天×8小时） 18.6（人） 考虑到保洁班长除做好本职工作外，还需配合做好保洁工作的检查，保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等，因此，在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按0.6人的标准安排其工作任务。 /pp根据以上计算，并结合实际考虑，XX小区保洁工作需配置保洁员19人。/p h3表三/h3 h3表二/h3 h3表一/h3
